Všeobecné obchodné podmienky (VOP)

Prevádzkovateľ a poskytovateľ služieb:
Ing. Patrícia Pápayová
Sídlo: Trenčianska Turná 1464
913 21 Trenčinaska Turná
IČO: 56078218
E-mail: kontakt@lunvia.sk
Telefón: +421 902 553 196
Web: www.lunvia.sk

Tieto obchodné podmienky upravujú práva a povinnosti medzi poskytovateľom služby (ďalej len „Poskytovateľ“) a klientom (ďalej len „Klient“).

1. Predmet služieb

Poskytovateľ poskytuje služby v oblasti:

  • dátovej analytiky,

  • Power BI reportingu,

  • finančného prehľadu a plánovania pre podnikateľov a malé firmy,

  • konzultačných služieb a projektového spracovania dát,

  • tvorby interaktívnych dashboardov, automatizácie dát a analýz.

Služby sú poskytované na mieru podľa individuálnych požiadaviek Klienta.
Poskytovateľ zároveň uvádza na webovej stránke orientačné balíčky služieb (napr. Power BI Start, Power BI Pro Growth), pričom konečná cena sa vždy určuje individuálne podľa skutočného rozsahu projektu.

2. Postup objednania služby

  1. Klient môže Poskytovateľa kontaktovať cez:

    • kontaktný formulár na webe,

    • e-mail,

    • telefonicky.

  2. Nasleduje úvodná konzultácia, v ktorej sa definujú potreby a rozsah projektu.

  3. Na základe konzultácie Poskytovateľ vypracuje individuálnu cenovú ponuku.

  4. Po odsúhlasení ponuky sa spolupráca potvrdzuje:

    • objednávkou / zmluvou,

    • podľa potreby aj podpísaním NDA (Dohody o mlčanlivosti).

  5. Až po potvrdení objednávky dochádza k vzniku zmluvného vzťahu.

3. Ceny a platobné podmienky

  • Ceny balíčkov uvedené na webovej stránke sú orientačné.

  • Konečná cena je stanovená individuálne podľa rozsahu požiadaviek Klienta.

  • Klient uhrádza služby na základe faktúry.

Záloha

  • Pri objednaní služby je splatná záloha vo výške 15 %.

  • Splatnosť zálohy: 5 dní.

Doplatok

  • Po odovzdaní služby alebo jednotlivých častí projektu vystaví Poskytovateľ faktúru so splatnosťou 14 dní.

  • Pri dlhodobejších projektoch môže byť fakturácia rozdelená na viac častí.

Platby prebiehajú výlučne bankovým prevodom. Poskytovateľ nepoužíva platobné brány.

4. Dodanie služby

Služby sú poskytované online alebo na diaľku, a to najmä formou:

  • online konzultácií (Google Meet / Zoom),

  • odovzdania výstupov cez Power BI Service,

  • odovzdania dokumentácie e-mailom,

  • priebežného dodávania výstupov podľa povahy projektu.

Termíny dodania sa určujú dohodou a závisia od rozsahu projektu a súčinnosti Klienta.

5. Povinnosti Klienta

Klient sa zaväzuje:

  • poskytnúť Presné a úplné údaje potrebné na spracovanie,

  • dodržiavať termíny odovzdania vstupných dát,

  • zabezpečiť súčinnosť počas spolupráce,

  • chrániť prístupové údaje k poskytnutým riešeniam.

6. Storno podmienky

Konzultácie

  • Zrušenie konzultácie min. 24 hodín vopred – bez poplatku.

  • Ak sa Klient na konzultáciu nedostaví bez ospravedlnenia, konzultácia je účtovaná v plnej výške.

Reporty a projekty

Ak Klient zruší objednávku po jej potvrdení:

  • záloha je nevratná,

  • Poskytovateľ má právo na úhradu alikvotnej časti práce vykonanej do momentu zrušenia, podľa preukázaného rozsahu.

Dlhodobé služby

  • Pri dlhodobej spolupráci je výpovedná lehota 30 dní.

7. Reklamácie

  • Reklamácie sú riešené individuálne a v súlade s povahou služby.

  • Poskytovateľ sa zaväzuje opraviť prípadné chyby vo výstupe v primeranej lehote bez ďalších poplatkov, ak vznikli jeho zavinením.

  • Vrátenie peňazí sa pri službách neposkytuje.

8. Ochrana duševného vlastníctva

  • Všetky výstupy, metodiky, vizuály a riešenia vytvorené Poskytovateľom sú jeho duševným vlastníctvom.

  • Klient získava nevýhradné právo používať odovzdané riešenia pre vlastnú potrebu.

  • Zakazuje sa ich šírenie, predaj, alebo poskytovanie tretím stranám bez písomného súhlasu Poskytovateľa.

9. Komunikácia

Oficiálne komunikačné kanály:

  • e-mail

  • telefón

  • online meeting

Komunikácia cez sociálne siete nie je určená na poskytovanie služieb ani odovzdávanie výstupov.

10. Ukončenie spolupráce

  • Ktorákoľvek strana môže spoluprácu ukončiť písomne.

  • Pri pravidelných službách platí 30-dňová výpovedná lehota.

  • Po ukončení spolupráce zostáva Klientovi prístup k odovzdaným výstupom podľa dohody.

11. Záverečné ustanovenia

  • Právne vzťahy medzi Poskytovateľom a Klientom sa riadia právnym poriadkom Slovenskej republiky.

  • Poskytovateľ si vyhradzuje právo obchodné podmienky aktualizovať.

  • Aktuálne znenie je vždy dostupné na www.lunvia.sk.

Scroll to Top