Ochrana osobných údajov (GDPR)

LunVia – Ing. Patrícia Pápayová
www.lunvia.sk

1. Prevádzkovateľ

Prevádzkovateľom osobných údajov je:

Ing. Patrícia Pápayová
Sídlo: Trenčianska Turná 1464
913 21 Trenčianska Turná
IČO: 56078218
E-mail: kontakt@lunvia.sk
Telefón: +421 902 553 196

Prevádzkovateľ spracúva osobné údaje v súlade s nariadením GDPR (EU) 2016/679 a zákonom č. 18/2018 Z. z.

2. Aké služby poskytujem

V rámci podnikania poskytujem najmä tieto služby:

  • Finančný kompas – zber a spracovanie finančných údajov klienta do prehľadných analýz.

  • Reporting a Power BI analýzy – spracovanie účtovných, predajných a prevádzkových dát do vizualizácií.

  • Virtuálna podpora – administratívne služby (objednávky, fakturácia, evidencia platieb, zmluvy).

  • Nastavenie systémov a procesov – prepojenia medzi objednávkami, fakturáciou, evidenciou platieb a reportingom.

  • Konzultácie – poradenstvo v oblasti dát, reportingu a finančných prehľadov.

3. Aké osobné údaje spracúvam

3.1. Údaje od klientov

  • meno a priezvisko

  • e-mail

  • telefón

  • názov firmy, IČO, fakturačné údaje

  • údaje o finančnej situácii (výkaz ziskov a strát, bilancia, cashflow)

  • účtovné údaje (účtovný denník, adresár klientov, faktúry, pohyby, platby)

  • údaje potrebné na vytvorenie finančných reportov

  • údaje poskytnuté cez kontaktný formulár

3.2. Technické údaje z webu

  • IP adresa

  • cookies

  • analytické údaje z GA4

  • údaje z Meta Pixelu

3.3. Údaje klientov mojich klientov

Pri spracovaní účtovných dát pre reporting môžem pracovať aj s údajmi tretích osôb (napr. zákazníkov mojich klientov).
Tieto údaje spracúvam výlučne ako sprostredkovateľ podľa pokynov klienta.

4. Účely spracúvania

Osobné údaje spracúvam na nasledovné účely:

  • vybavenie kontaktu alebo dopytu

  • vypracovanie cenovej ponuky

  • uzatvorenie a plnenie zmluvy

  • poskytovanie služieb

  • vedenie účtovníctva

  • fakturácia

  • tvorba a správa finančného dashboardu klienta

  • marketing a komunikácia (newsletter, sociálne siete)

  • analytika webu a zlepšovanie obsahu

  • ochrana právnych nárokov

5. Právne základy spracúvania

Spracúvanie prebieha na základe:

  • plnenia zmluvy (poskytovanie služieb)

  • oprávneného záujmu (zlepšovanie služieb, analytika, marketing na existujúcich klientoch)

  • súhlasu (newsletter, cookies, marketing pre neklientov)

  • zákonnej povinnosti (účtovníctvo a daňové doklady)

6. Doba uchovávania údajov

Údaje uchovávam:

  • účtovné doklady – 10 rokov (zo zákona)

  • údaje spracúvané na základe zmluvy – počas trvania spolupráce + 2 roky na ochranu právnych nárokov

  • marketingové údaje – do odvolania súhlasu

  • technické údaje z webu – podľa nastavení cookies

7. Kto má k údajom prístup – tretie strany

Údaje môžu byť sprístupnené:

  • účtovník / účtovná firma

  • právny poradca (ak je potrebný)

  • webhosting

  • e-mailingová služba (po spustení newslettera – napr. Mailchimp alebo iná služba)

  • analytické nástroje (Google Analytics 4)

  • cloudové úložiská: Microsoft 365, OneDrive, Power BI, Google Drive

  • sociálne platformy Meta v rámci analytických nástrojov (Meta Pixel)

Všetky subjekty sú viazané povinnosťou mlčanlivosti a spracovateľskou zmluvou.

8. Prenos údajov do tretích krajín

V rámci používania služieb:

  • Google (GA4, Gmail, Drive)

  • Microsoft (Power BI, OneDrive, Outlook)

  • Meta (Facebook, Instagram)

môže dochádzať k prenosu údajov do tretích krajín (USA).
Prenosy prebiehajú na základe štandardných zmluvných doložiek (SCC) schválených Európskou komisiou.

9. Cookies a analytika

Webstránka používa:

  • cookie lištu

  • Google Analytics 4

  • Meta Pixel

  • technické a funkčné cookies webu

Zákonné cookies sú spracúvané bez súhlasu.
Marketingové a analytické cookies sú spracované na základe súhlasu, ktorý môže návštevník kedykoľvek odvolať.

10. Newsletter

Newsletter je pripravený na spustenie. Po jeho aktivácii:

  • bude používaný e-mailingový nástroj (napr. Mailchimp alebo ekvivalent)

  • odber bude fungovať formou double-opt-in, aby bol súhlas jednoznačný

  • používateľ sa bude môcť kedykoľvek odhlásiť priamo v e-maile

Do spustenia newslettera sa žiadne adresy nezhromažďujú.

11. Bezpečnosť osobných údajov

Osobné údaje sú chránené:

  • silnými heslami a dvojfaktorovým overovaním

  • šifrovanými cloudovými úložiskami

  • zabezpečeným webhostingom

  • obmedzenými prístupmi – k údajom mám prístup iba ja

Údaje klientov sú spracúvané len v rozsahu potrebnom na poskytovanie služieb.

12. Spracúvanie údajov klientov mojich klientov

Pri poskytovaní reportingu môžem spracúvať aj údaje tretích osôb (napr. zákazníkov, dodávateľov).

V týchto prípadoch vystupujem ako sprostredkovateľ, pričom:

  • údaje spracúvam iba podľa pokynov klienta

  • nezdieľam ich s tretími stranami bez jeho súhlasu

  • zabezpečujem technickú a organizačnú ochranu údajov

13. Kontaktný formulár

Kontaktný formulár zhromažďuje:

  • meno a priezvisko

  • e-mail

  • text správy

Odoslaním formulára poskytuje návštevník súhlas so spracovaním údajov na účely vybavenia dopytu.
Je odporúčané doplniť na web aj checkbox so súhlasom (viem ti ho pripraviť, ak chceš).

14. Komunikácia cez sociálne siete

Správy prijaté cez:

  • Facebook

  • Instagram

  • LinkedIn

  • Messenger

môžu obsahovať osobné údaje poskytnuté používateľom dobrovoľne.
Tieto údaje slúžia výlučne na komunikáciu a neukladajú sa mimo platformu, pokiaľ to nie je potrebné pre poskytovanie služby.

15. Práva dotknutých osôb

Každá osoba, ktorej údaje spracúvam, má právo na:

  • prístup k údajom

  • opravu údajov

  • výmaz („právo na zabudnutie“)

  • obmedzenie spracúvania

  • prenos údajov

  • odvolanie súhlasu

  • podanie sťažnosti na Úrad na ochranu osobných údajov SR

16. Kontakt pre uplatnenie práv

Všetky žiadosti týkajúce sa osobných údajov je možné zaslať na e-mail:

📩 kontakt@lunvia.sk

17. Zmeny dokumentu

Tento dokument môže byť priebežne aktualizovaný v prípade legislatívnych zmien alebo úprav poskytovaných služieb.
Aktuálna verzia bude vždy zverejnená na webovej stránke www.lunvia.sk.

Scroll to Top